Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u
aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@defestivalshop.com.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te
melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. 

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU
ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese
Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet
elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het
platform van de Europese Unie.